TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB, VENTA EN LÍNEA, PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

DELEITE ALIMENTOS SALUDABLES DE COLOMBIA

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1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido al sitio web de DELEITE ALIMENTOS SALUDABLES DE COLOMBIA.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web, adquisición de productos, realización de pedidos, solicitudes de cotización, interacción mediante formularios, comunicaciones comerciales, uso de contenidos digitales, propiedad intelectual y demás relaciones que surjan entre la empresa y los usuarios del sitio web.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado integralmente estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos a través del mismo.

La actividad de comercio electrónico desarrollada mediante este sitio web se encuentra sujeta a la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico, protección al consumidor y contratación electrónica.

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2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB

Razón Social:
DELEITE ALIMENTOS SALUDABLES DE COLOMBIA

Actividad Principal:
Producción, comercialización y distribución de café colombiano y alimentos saludables.

Dirección:
Vereda Marsella, Sector Las Margaritas, Inspección La Victoria, El Colegio, Cundinamarca.

Teléfonos:
318 770 4151
302 343 4439

Correos Electrónicos:
deleitealimentosaludables@hotmail.com
alimentosrubios@hotmail.com

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3. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web tiene como finalidad:

• Presentar información corporativa de la empresa.

• Dar a conocer el portafolio de productos.

• Facilitar la comercialización de productos.

• Permitir compras en línea.

• Gestionar solicitudes de distribuidores.

• Recibir solicitudes de cotización.

• Facilitar la comunicación con clientes y usuarios.

• Compartir contenido informativo y promocional.

• Atender solicitudes comerciales y de servicio al cliente.

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4. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso al sitio web implica la aceptación expresa e incondicional de estos términos.

Cuando el usuario realice una compra, diligencie formularios, solicite cotizaciones o interactúe con el sitio web, se entenderá que acepta las condiciones aquí descritas.

La empresa podrá solicitar aceptación expresa mediante casillas de verificación, botones de aceptación o cualquier mecanismo electrónico válido.

La legislación colombiana reconoce la validez jurídica de las transacciones y acuerdos realizados mediante mensajes de datos y medios electrónicos.

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5. CAPACIDAD LEGAL

Los servicios y productos ofrecidos mediante el sitio web están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

Los menores de edad deberán actuar bajo la supervisión y autorización de sus representantes legales.

La empresa podrá rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de información falsa, fraude o falta de capacidad legal para contratar.

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6. REGISTRO DE USUARIOS

El sitio web podrá permitir:

• Registro de clientes.

• Registro de distribuidores.

• Creación de cuentas.

• Suscripciones.

• Participación en promociones.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz.

• Mantener actualizados sus datos.

• Custodiar sus credenciales de acceso.

• No compartir sus contraseñas con terceros.

La empresa no será responsable por el uso indebido de cuentas derivado de negligencia del usuario.

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7. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

DELEITE ALIMENTOS SALUDABLES DE COLOMBIA comercializa diversas líneas de productos alimenticios, incluyendo cafés, granolas, barras de cereal, miel de abejas, mermeladas y otros productos saludables.

La empresa procura que toda la información publicada sea:

• Clara.

• Actualizada.

• Completa.

• Veraz.

• Comprensible.

Las características de los productos podrán incluir:

• Peso.

• Presentación.

• Ingredientes.

• Forma de consumo.

• Conservación.

• Origen.

• Contenido neto.

• Información nutricional cuando corresponda.

La legislación colombiana exige suministrar información suficiente, clara y actualizada sobre los productos ofrecidos por medios electrónicos.

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8. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

La publicación de un producto no garantiza disponibilidad inmediata.

La empresa podrá:

• Limitar cantidades.

• Suspender referencias.

• Modificar presentaciones.

• Actualizar inventarios.

En caso de indisponibilidad posterior a una compra, se informará oportunamente al cliente para coordinar:

• Reposición.

• Cambio de producto.

• Nota crédito.

• Reembolso.

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9. PRECIOS

Todos los precios publicados se expresan en pesos colombianos (COP).

La empresa podrá modificar precios en cualquier momento.

Los cambios no afectarán pedidos previamente confirmados y pagados.

Los precios podrán incluir o excluir costos de envío según se indique expresamente durante el proceso de compra.

El consumidor tendrá acceso al valor total de la transacción antes de finalizar el pedido.

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10. PROMOCIONES Y OFERTAS

Las promociones estarán sujetas a:

• Fechas de vigencia.

• Disponibilidad.

• Cobertura geográfica.

• Inventario.

• Condiciones particulares.

Las ofertas podrán ser modificadas o retiradas cuando finalice su vigencia o se agote el inventario disponible.

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11. PROCESO DE COMPRA

El proceso general podrá incluir:

1. Selección del producto.

2. Agregar al carrito.

3. Registro de información.

4. Selección del método de envío.

5. Selección del método de pago.

6. Confirmación de pedido.

7. Procesamiento.

8. Despacho.

9. Entrega.

La compra se entenderá perfeccionada cuando la empresa confirme la aceptación del pedido y el pago correspondiente.

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12. MEDIOS DE PAGO

La empresa podrá aceptar:

• Transferencias bancarias.

• Consignaciones.

• Tarjetas débito.

• Tarjetas crédito.

• Pasarelas de pago.

• Pagos electrónicos autorizados.

La empresa no almacena información financiera sensible correspondiente a tarjetas bancarias cuando dichas operaciones son procesadas por terceros especializados.

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13. FACTURACIÓN

Cuando sea aplicable, la empresa emitirá los documentos tributarios correspondientes conforme a la normativa colombiana vigente.

El cliente es responsable de suministrar correctamente los datos de facturación.

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14. ENVÍOS

La empresa realiza envíos a nivel nacional.

Los tiempos de entrega podrán variar según:

• Ciudad destino.

• Operador logístico.

• Condiciones climáticas.

• Situaciones de fuerza mayor.

• Disponibilidad de inventario.

Los tiempos informados son estimados y no constituyen garantía absoluta.

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15. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

El cliente deberá verificar el estado del pedido al momento de recibirlo.

Si identifica:

• Daños visibles.

• Faltantes.

• Alteraciones.

Deberá informarlo a la empresa en el menor tiempo posible para iniciar el análisis correspondiente.

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16. DERECHO DE RETRACTO

Cuando resulte aplicable conforme a la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los términos legales establecidos.

La devolución del dinero deberá realizarse dentro de los plazos previstos por la normativa vigente una vez cumplidos los requisitos legales correspondientes.

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17. GARANTÍAS

Los productos comercializados cuentan con las garantías previstas por la legislación colombiana cuando sean aplicables.

No procederán reclamaciones derivadas de:

• Uso inadecuado.

• Manipulación incorrecta.

• Almacenamiento indebido.

• Alteración del producto por parte del consumidor.

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18. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio de manera lícita.

• No vulnerar sistemas de seguridad.

• No distribuir software malicioso.

• No interferir con el funcionamiento del sitio.

• No realizar actividades fraudulentas.

• No utilizar contenidos con fines ilícitos.

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19. USOS PROHIBIDOS

Está prohibido:

• Copiar contenidos sin autorización.

• Extraer bases de datos.

• Utilizar robots de extracción masiva.

• Vulnerar sistemas de seguridad.

• Suplantar identidades.

• Realizar actividades fraudulentas.

• Distribuir malware.

• Intentar acceder a áreas restringidas.

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20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La empresa no garantiza que el sitio web opere de forma ininterrumpida o libre de errores.

No será responsable por:

• Fallas de Internet.

• Problemas de terceros.

• Interrupciones tecnológicas.

• Ataques informáticos externos.

• Casos fortuitos.

• Fuerza mayor.

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21. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web constituye propiedad de DELEITE ALIMENTOS SALUDABLES DE COLOMBIA o de sus respectivos titulares.

Esto incluye:

• Textos.

• Fotografías.

• Imágenes.

• Diseños.

• Catálogos.

• Videos.

• Ilustraciones.

• Bases de datos.

• Elementos gráficos.

• Contenido audiovisual.

• Material publicitario.

• Estructura del sitio web.

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22. DERECHOS DE AUTOR

Todos los contenidos publicados se encuentran protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual y derechos de autor.

Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido sin autorización previa y escrita del titular correspondiente.

La autorización para navegar en el sitio no implica cesión de derechos de propiedad intelectual.

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23. USO AUTORIZADO DEL CONTENIDO

Los usuarios únicamente podrán:

• Visualizar contenido.

• Imprimir para uso personal.

• Compartir enlaces oficiales.

No podrán:

• Comercializar contenido.

• Modificar materiales.

• Crear obras derivadas.

• Distribuir contenidos sin autorización.

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24. MARCAS Y SIGNOS DISTINTIVOS

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, etiquetas, diseños y demás signos distintivos utilizados en el sitio web pertenecen a sus respectivos titulares.

Su utilización no autorizada podrá dar lugar a acciones legales.

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25. CONTENIDO DE TERCEROS

El sitio web podrá contener enlaces hacia sitios externos.

La empresa no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad o políticas de privacidad de dichos sitios.

El acceso a sitios externos será responsabilidad exclusiva del usuario.

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26. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada por la empresa.

El usuario declara conocer dicha política y autoriza el tratamiento de sus datos cuando resulte necesario para la prestación de servicios o ejecución de compras.

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27. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con:

• Pedidos.

• Facturación.

• Entregas.

• Soporte.

• Información contractual.

• Actualizaciones del servicio.

Las comunicaciones podrán enviarse mediante:

• Correo electrónico.

• WhatsApp.

• SMS.

• Llamadas telefónicas.

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28. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

La empresa podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

El uso continuado del sitio constituirá aceptación de dichas modificaciones.

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29. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia, incluyendo las normas sobre comercio electrónico, protección al consumidor y contratación electrónica.

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30. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las relaciones comerciales entre la empresa y el usuario será atendida inicialmente mediante mecanismos de atención al cliente y solución directa.

Cuando corresponda, las partes podrán acudir a las autoridades competentes de la República de Colombia.

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31. VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones permanecerán vigentes mientras el sitio web se encuentre disponible y hasta que sean modificados o sustituidos por una nueva versión publicada oficialmente por DELEITE ALIMENTOS SALUDABLES DE COLOMBIA.