POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

DELEITE ALIMENTOS SALUDABLES DE COLOMBIA

1. INTRODUCCIÓN

DELEITE ALIMENTOS SALUDABLES DE COLOMBIA reconoce la importancia de la privacidad, la protección de los datos personales y el derecho fundamental que tienen todas las personas a conocer, actualizar, rectificar y controlar la información que les concierne.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, la empresa adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales con el fin de informar a clientes, usuarios, proveedores, distribuidores, aliados comerciales, empleados, contratistas y demás titulares acerca de la forma en que se recopila, almacena, utiliza, circula, transmite, actualiza, protege y elimina la información personal suministrada.

La presente política aplica a toda la información personal obtenida por cualquier medio físico, electrónico, digital, telefónico, verbal o documental y constituye el marco general para la gestión responsable de los datos personales tratados por la empresa.

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2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: DELEITE ALIMENTOS SALUDABLES DE COLOMBIA

Dirección:
Vereda Marsella, Sector Las Margaritas, Inspección La Victoria, El Colegio, Cundinamarca.

Teléfonos:
318 770 4151
302 343 4439

Correos electrónicos:
deleitealimentosaludables@hotmail.com
alimentosrubios@hotmail.com

Sitio Web:
https://alimentosaludablesonline.com

Actividad económica principal:
Producción, comercialización y distribución de café colombiano, alimentos saludables, granolas, barras de cereal, miel de abejas, mermeladas y demás productos alimenticios.

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3. OBJETO DE LA POLÍTICA

La presente política tiene como finalidad:

• Informar a los titulares sobre el tratamiento de sus datos personales.

• Garantizar el ejercicio de los derechos previstos en la legislación colombiana.

• Establecer procedimientos para la atención de consultas y reclamos.

• Definir las finalidades del tratamiento de la información.

• Determinar las medidas de seguridad aplicables.

• Regular la recolección y uso de información obtenida mediante el sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y demás canales de atención.

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4. ALCANCE

Esta política aplica a:

• Clientes.

• Consumidores finales.

• Distribuidores.

• Mayoristas.

• Proveedores.

• Contratistas.

• Empleados.

• Aspirantes a cargos laborales.

• Usuarios del sitio web.

• Participantes en campañas comerciales.

• Usuarios que contacten a la empresa mediante WhatsApp o redes sociales.

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5. MARCO LEGAL

La presente política se fundamenta en:

• Constitución Política de Colombia.

• Ley 1581 de 2012.

• Decreto 1074 de 2015.

• Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia.

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6. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS

La empresa aplicará los principios establecidos por la legislación colombiana:

Principio de legalidad

Todo tratamiento de datos personales se realizará conforme a la ley.

Principio de finalidad

La información será utilizada únicamente para finalidades legítimas, específicas y previamente informadas al titular.

Principio de libertad

La recolección y tratamiento de datos requerirá autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales.

Principio de veracidad

La información deberá ser exacta, actualizada, verificable y comprensible.

Principio de transparencia

El titular podrá obtener información sobre sus datos en cualquier momento.

Principio de acceso restringido

La información personal no será divulgada indiscriminadamente ni puesta a disposición del público sin autorización legal.

Principio de seguridad

La empresa implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales.

Principio de confidencialidad

Todas las personas que intervengan en el tratamiento de la información deberán garantizar la reserva de los datos personales.

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7. DEFINICIONES

Para efectos de esta política se entenderá por:

Dato Personal: Información asociada o que pueda asociarse a una persona natural.

Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales.

Responsable del Tratamiento: Persona o entidad que decide sobre la base de datos y la finalidad de su tratamiento.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza tratamiento por cuenta del responsable.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular.

Datos Sensibles: Información que puede afectar la intimidad del titular o generar discriminación.

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8. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOLECTAR

La empresa podrá recopilar:

• Nombres y apellidos.

• Tipo y número de identificación.

• Dirección física.

• Ciudad y departamento.

• Número telefónico.

• Correo electrónico.

• Datos de facturación.

• Historial de compras.

• Información de pagos.

• Datos comerciales.

• Preferencias de productos.

• Información suministrada mediante formularios.

• Información enviada por WhatsApp.

• Datos de navegación del sitio web.

• Dirección IP.

• Cookies y tecnologías similares.

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9. FORMAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Los datos personales pueden ser obtenidos mediante:

• Sitio web corporativo.

• Formularios de contacto.

• Formularios de pedidos.

• WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Redes sociales.

• Llamadas telefónicas.

• Ferias comerciales.

• Eventos empresariales.

• Solicitudes de cotización.

• Registro de distribuidores.

• Ventas en línea.

• Procesos de contratación.

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10. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

La empresa podrá utilizar la información para:

Finalidades Comerciales

• Gestionar pedidos.

• Procesar compras.

• Confirmar órdenes.

• Gestionar cotizaciones.

• Administrar distribuidores.

• Atender solicitudes comerciales.

• Gestionar clientes institucionales.

Finalidades Administrativas

• Elaborar facturas.

• Gestionar pagos.

• Llevar registros contables.

• Cumplir obligaciones tributarias.

Finalidades de Servicio al Cliente

• Resolver consultas.

• Gestionar peticiones.

• Tramitar quejas.

• Atender garantías.

• Dar seguimiento a solicitudes.

Finalidades Logísticas

• Coordinar envíos.

• Entregar productos.

• Verificar entregas.

• Gestionar devoluciones.

Finalidades de Mercadeo

• Enviar promociones.

• Comunicar novedades.

• Informar lanzamientos.

• Compartir contenido educativo.

• Realizar campañas publicitarias.

Finalidades Estadísticas

• Medir tráfico web.

• Analizar comportamiento de usuarios.

• Mejorar servicios y productos.

• Optimizar la experiencia digital.

Finalidades Legales

• Cumplir requerimientos de autoridades competentes.

• Atender obligaciones regulatorias.

• Gestionar procesos judiciales o administrativos.

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11. DATOS DE CLIENTES

Los datos de clientes podrán utilizarse para:

• Gestión de compras.

• Facturación.

• Servicio postventa.

• Garantías.

• Envíos nacionales.

• Programas de fidelización.

• Atención personalizada.

La empresa realiza ventas al detal y al por mayor, así como distribución a negocios y comercializadores.

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12. DATOS DE PROVEEDORES

La información de proveedores podrá utilizarse para:

• Evaluación comercial.

• Gestión contractual.

• Pagos.

• Cumplimiento tributario.

• Control de calidad.

• Gestión de compras.

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13. DATOS DE DISTRIBUIDORES Y ALIADOS COMERCIALES

La empresa podrá tratar información relacionada con:

• Distribuidores autorizados.

• Mayoristas.

• Comercializadores.

• Cafeterías.

• Restaurantes.

• Tiendas saludables.

Con el fin de gestionar relaciones comerciales, contratos, pedidos y programas de distribución.

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14. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

La autorización podrá obtenerse mediante:

• Formularios físicos.

• Casillas de aceptación.

• Formularios web.

• Correos electrónicos.

• Mensajes de WhatsApp.

• Contratos.

• Grabaciones telefónicas.

• Cualquier mecanismo que permita demostrar el consentimiento.

El responsable deberá conservar prueba de dicha autorización.

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15. DERECHOS DEL TITULAR

Todo titular tendrá derecho a:

• Conocer sus datos personales.

• Solicitar actualización.

• Solicitar rectificación.

• Solicitar corrección.

• Solicitar prueba de la autorización.

• Revocar la autorización.

• Solicitar la eliminación de datos cuando proceda.

• Presentar consultas y reclamos.

• Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

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16. DATOS SENSIBLES

La empresa no solicitará datos sensibles de forma habitual.

Cuando excepcionalmente resulte necesario tratarlos, se solicitará autorización explícita y se informará claramente al titular acerca de la naturaleza facultativa de su entrega.

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17. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

La empresa procurará no recolectar información de menores de edad.

En caso de requerirse, se solicitará autorización previa del representante legal y se protegerá el interés superior del menor.

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18. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

DELEITE ALIMENTOS SALUDABLES DE COLOMBIA implementa medidas de seguridad orientadas a:

• Prevenir accesos no autorizados.

• Evitar pérdida de información.

• Impedir alteraciones indebidas.

• Proteger la confidencialidad.

• Garantizar la disponibilidad de la información.

Estas medidas incluyen controles administrativos, tecnológicos y operativos razonables.

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19. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web podrá utilizar:

• Cookies técnicas.

• Cookies funcionales.

• Cookies analíticas.

• Cookies de rendimiento.

• Cookies publicitarias.

Estas tecnologías permiten mejorar la navegación, personalizar contenidos y obtener estadísticas de uso.

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20. REDES SOCIALES

La empresa mantiene presencia en diversas plataformas digitales para interactuar con clientes y usuarios. La información compartida voluntariamente en dichos canales podrá ser utilizada para atender consultas, solicitudes comerciales y actividades de servicio al cliente.

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21. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

La empresa podrá compartir información con:

• Operadores logísticos.

• Empresas de mensajería.

• Pasarelas de pago.

• Plataformas tecnológicas.

• Proveedores de hosting.

• Entidades financieras.

• Autoridades competentes.

Cuando resulte necesario para la prestación de servicios o el cumplimiento de obligaciones legales.

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22. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

• Cumplir las finalidades autorizadas.

• Atender obligaciones legales.

• Cumplir obligaciones tributarias.

• Atender requerimientos administrativos o judiciales.

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23. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS

Los titulares podrán presentar consultas mediante:

Correo electrónico:
deleitealimentosaludables@hotmail.com

Teléfono:
318 770 4151

La empresa responderá dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

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24. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS

Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o eliminada, podrá presentar un reclamo indicando:

• Nombre completo.

• Documento de identidad.

• Descripción de la solicitud.

• Datos de contacto.

La empresa dará trámite conforme a los plazos legales vigentes.

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25. AVISO DE PRIVACIDAD

Al suministrar información personal a DELEITE ALIMENTOS SALUDABLES DE COLOMBIA, el titular reconoce haber sido informado acerca de:

• La identidad del responsable.

• Las finalidades del tratamiento.

• Los derechos que le asisten.

• Los mecanismos para ejercer dichos derechos.

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26. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

La empresa podrá actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial.

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27. VIGENCIA

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras la empresa realice tratamiento de datos personales y exista obligación legal de conservar la información correspondiente.